Kcell

Очень много негатива в последнее время, по прежнему когда в наше время столько провайдеров интернета очень дорогая связь. Давно бы поменяла оператора, да номер жалко. В связи с послндними событиями видимо придется распрощаться с услугами кселл. 04.03.17 я закинула 9800 т.тенге на счет, 12.03.17 у меня заблокировались вызовы и пришло смс что ваш балонс 0 тенге. В тот же день в 21.03 еле дозвонилась до оператора（причем ждала ответа как минимум 5 минут）, который мне щаявил что да у вас нет денег на счету т.к. 10.03.17 вы исчерпали свой дневной лимит интерната по тарифу Алга и 11.03.17 интернет по завышенным расценкам сьел все мои деньги на счету. На мое возмущение тем что, почему они меня не уведомили об этом письменно или хотя бы не заблокировали выход сразу, мне ответили что у них сейчас в связи с переходом на 4 джи техническая база еще не доработана и мол мы вам де отправляли смс о том, чтобы вы сами проверяли свой баланс...！！！Это что тогда получаетсч Вам наплевать на своих клиентов, что если у меня на счету миллион и закончился трафик, можно безнаказанно без всякого предупреждения “сьесть” деньги, пока клиент не “очнулся”. Что за детский сад？Причем ладно бы я вовсю пользовалась интернетом, максимум за месяц пару фильмов, книги онлайн, ватсап и ок. Нет, всегда хватало на целый месяц без проблем, а тут у менч сложилось такое впечатление, что раз есть лишние деньги на счету, то можно просто говоря “обдурить” так получается. Мало того, что очень ужасная связь, интернет тупит, зоны покрытия слабые, так теперь таким способом решили наживаться что ли . Хочу добавить что качество ноль, тарифы дорогие, конкурентоспособность низкая и как вы собираетесь заинтересовывать клиентов, если старых не можете удержать. Очень неприятно что вы вообще не держитесь за нас, по сути говоря сумма, которую вы у меня “украли” небольшая, но осадок такой что я чувствую себя как будто меня очень хорошо “кинули”. PS: сегодня кстати по вашему совету целый день не могу узнать свой остаток, видите ли у вас сервис временно недоступен. Ребята, это даже нет слов. Надеюсь руководство примет меры, хотя как всегда стандартные ответы. Т.к. на работе, поэтому пишу отзыв, но поверьте на неделе обязательно приду с жалобой в ваш центр и надеюсь выскажу все это как говорится в лицо.

Связь испоганилась до нельзя, оценка - 5

Асель полностью сВами согласен. Очень неприятная ситуация. И вообще это обращение очень разумное и очень так сказать нужное. Но хочу отметить, с учетом всех наших нынешних ситуации в стране и мире в целом, Ваше обращение (жалобу) прочитают, но выводов скорее всего не будет сделано. И все это только по тому, что это очень ВЫГОДНО!!! Не
хочу падать в эти тонкие нюансы жизни, а их кстати у нас и так много. Такие как: -Не дозвонишься. - А если дозвонишься, возьмет трубку 2х вольтовый сотрудник. У меня на ровном месте пропадает сеть ....телефон Айфон 5С, нет зоны покрытия или как там пишет, дозвонился как раз так и Актив центр, где ждал 5,4,3,2,потом вам ответят через одну минуту и через минуту говорит первый освободившейся оператор ответит Вам менее чем за 2 минуты))) Вообщем ответили мне далее, У вас все нормально...скорее у Вас что то с телефоном, либо поменяйте сим карту))) ТАК ЭТО Я САМ ЗНАЮ!!! РЕШЕНИЕ ВОПРОСА НЕТ!!! ПЛОХО!!! И по этому Вас Асель и многих других товарищей
поддерживаю!!! Надеюсь такие грязные делишки "грамотно похищять" когда нибудь искоренить. Главное пишите друзья...и решение найдем!!!